Lecture (de fin) d’été - The 5 Dysfunctions of a Team - AFAM #72
Vous êtes décideur RH (DRH, Employee Experience, Learning, Change Manager) ? J'ai le plaisir de vous convier à une après-midi de partage pour vous aider à mettre au point votre feuille de route 2024.
Nous creuserons ensemble les sujets marque employeur, leadership, learning et transformation avec Delphine Zanelli et Timothée Le Vert.
Le Goûter aura lieu le 10 octobre prochain à Paris.
J'ai hâte d'échanger avec vous !
Inscrivez-vous ici ! (Attention, le nombre de places est limité)
Un grand merci à nos partenaires : Supermood, Morning et Remote.
Contexte
Vous cherchez un classique incontournable qui a influencé plusieurs générations de managers ?
"The 5 Dysfunctions of a Team" de Patrick Lencioni est le livre pour vous.
Gérer une équipe, c'est une des missions les plus dures qui soient.
Et on échappe rarement à des problématiques humaines qui compromettent les performances, la cohésion et le bien-être de l'équipe.
Lencioni s'attaque au ce sujet en identifiant 5 dysfonctionnements majeurs qui nuisent à votre capacité d'influence.
Concepts clé
1. L'absence de confiance
Le premier dysfonctionnement cible l'absence de confiance au sein de l'équipe.
Lencioni préconise des exercices spécifiques comme le partage d'histoires personnelles pour briser la glace.
Le but est de créer un espace de sécurité psychologique où les membres se sentent en sécurité pour être eux-mêmes, partager des idées et des critiques constructives.
Développer les feedbacks positifs est également une excellente manière de développer la confiance.
Pour vous aider, vous pouvez tester Icebreakery, notre machine à icebreakers 🧊
2. La peur du conflit
Le deuxième dysfonctionnement évoqué est la peur du conflit.
Éviter les confrontations est souvent contre-productif : on résout rarement un problème en le mettant sous le tapis.
Lencioni propose de formaliser des règles de communication claires pour aborder les conflits de manière constructive.
Les outils de la communication non violente peuvent être d'une grande aide !
3. Le manque d'engagement
Le troisième point touche à l'engagement.
L'indécision ou le manque d'adhésion à la vision de l'équipe peut être dévastateur.
Lencioni propose de prendre les décisions de façon ouverte et collaborative pour augmenter l'engagement des membres de l'équipe.
Rien de pire pour l'engagement (et, a fortiori, la performance) que de se voir imposer une décision arbitraire qu'on ne comprend ou n'accepte pas.
4. L'évitement de la responsabilité
Le quatrième dysfonctionnement est l'évitement de la responsabilité.
Ici, la responsabilisation de pair à pair est cruciale.
Lorsque les managers d'une organisation se sentent mutuellement responsables de la performance collective, le niveau de responsabilité augmente, tout comme la performance.
Le manager doit à la fois :
- responsabiliser les membres de leurs équipes
- et assumer lui-même les résultats de l'équipe face à ses pairs et supérieurs.
Dans sa posture, un leader doit à tout prix éviter de mettre la faute sur les autres.
5. L'inattention aux résultats
Enfin, le cinquième dysfonctionnement est l'inattention aux résultats.
L'équipe doit être alignée sur des objectifs communs et des indicateurs de performance clairs pour pouvoir suivre les progrès et ajuster le tir si nécessaire.
Ces indicateurs doivent, à leur tour, devenir une source de motivation qui a du sens.
D'où l'importance du point 3 au-dessus : établir collectivement ces indicateurs leur permet d'avoir une influence réelle sur la motivation et les résultats de l'équipe.
Conclusion
Les 5 dysfonctionnements d'une équipe ne sont pas seulement des obstacles : ils recèlent des opportunités.
Lencioni propose dans son livre des pistes optimistes pour des équipes plus soudées et plus performantes.
Comme toujours, la clé est dans la mise en œuvre.
Ces concepts peuvent sembler évidents, mais leur application nécessite du courage, de la discipline et une profonde volonté d'améliorer les choses.
Pour aller plus loin, découvrez notre résumé détaillé juste ici :
C'est tout pour cette semaine !
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À la semaine prochaine !
Baptiste