Learning by Doing #146 - Jean-Christophe Guerin - Inverser la pyramide pyramide managériale : l’exemple Michelin
Salut,
On parle souvent d’outils, de process, de stratégies… mais si la vraie clé de la performance était le management au quotidien ? 🤔
Dans le dernier épisode de Learning By Doing, j’ai rencontré Jean-Christophe Guérin, ex-directeur du manufacturing chez Michelin. Il partage une transformation managériale impressionnante : inverser la pyramide, écouter le terrain et responsabiliser les équipes.
Trois révolutions majeures mises en place chez Michelin :
- Inversion de la pyramide managériale : Le rôle du manager est de servir les équipes terrain, qui créent la valeur.
- Remontée systématique des problèmes (système WIN) :
- Les employés remontent leurs difficultés à leur hiérarchie via des "WIN cartes" (rouges = besoin d’aide, vertes = information).
- L’engagement du management est de traiter ces problèmes sans exception.
- Autonomisation et responsabilisation des équipes :
- Encouragement des opérateurs à proposer des solutions.
- Progrès réalisés progressivement pour créer un climat de confiance.
Impact :
- Amélioration de la performance (qualité, productivité, engagement).
- Climat de travail transformé, plus de confiance et d’efficacité.
- Exemplarité du top management clé pour la réussite.
La rencontre avec Jean-Michel Frixon, ancien ouvrier Michelin et auteur
- Il publie un livre racontant son parcours de 43 ans, mettant en avant l’impact des bons et mauvais managers sur la motivation et la performance.
- Jean-Christophe le rencontre et ils organisent une tournée de sensibilisation dans les usines Michelin.
- Résultat : une prise de conscience massive du rôle des managers sur le bien-être et la performance des équipes.
Plus d'info :
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00:00:00 - Intro
00:01:34 - Présentation de Jean-Christophe et de son parcours
00:04:03 - Qu’est-ce qui avait motivé Michelin à améliorer ses politiques managériales ?
00:17:40 - Un exemple de gain immédiat.
00:24:02 - Le livre de Jean-Michel Frixon, Michelin, matricule F276710
00:32:19 - Comment ont-ils communiqué sur ce sujet ?
00:43:50 - Ce que je retiens de cette histoire.
00:46:04 - Quelles sont les qualités essentielles d’un manager ?
00:52:14 - Le mot de la fin de Jean-Christophe pour Jean-Michel.
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À très vite !
Baptiste.