AFAM #52 - Les vertus du management appréciatif
Cette semaine :
🌾 Au moulin : L'Appreciative Inquiry pour fédérer son équipe par le positif
🔥 Au four : Horaires de travail et organisation d'équipe
🍪 À emporter : 3 pépites à partager entre collègues
Sans plus attendre, c’est parti !
Les vertus de l'Appreciative Inquiry
Manager, c'est résoudre des problèmes - qu'ils soient stratégiques, opérationnels ou humains.
À tel point qu'on oublie souvent de voir le positif.
C'est un biais cognitif bien connu, mais qui a son utilité. Quand on chassait dans la forêt, il valait mieux être trop vigilant et se focaliser sur les bruits pouvant indiquer un prédateur en approche que célébrer les victoires.
Aujourd'hui, a priori, il n'y a plus ce genre de danger dans nos entreprises. Mais notre cerveau ne voit pas les choses sous cet oeil.
C'est contre ce biais que l'Appreciative Inquiry vient nous épauler.
Qu'est-ce que l'Appreciative Inquiry ?
Cette méthode de conduite du changement est créée à la fin des années 80 par David Cooperrider, professeur de psychologie des organisations aux Etats-Unis.
Le postulat de base, c'est que le changement se fait plus facilement quand on perçoit le positif de la situation plutôt que seulement les éléments négatifs.
Et plus généralement, le constat est que nous sommes plus performants en ressentant des émotions positives.
Une étude (Estrada, Isen & Young, 1997) a montré que proposer des bonbons à des médecins permettait d’avoir un diagnostic + juste et + rapidement qu'un groupe contrôle privé de sucreries.
Mettre en pratique l'Appreciative Inquiry dans son équipe
Une façon très simple et efficace, c'est de le faire pendant vos points d'équipe.
Quand vous abordez le sujet du jour, commencez par demander "Qu'est-ce qui fonctionne bien (dans ce projet, sur ce pan-là de notre activité...) ?"
En quelques minutes, vous instaurez un climat positif, vous donnez l'opportunité à votre équipe de partager et célébrer les (petites) victoires.
L'astuce : plutôt que de demander directement les réponses à l'oral, proposez de prendre 2 minutes pour y réfléchir et les écrire, puis faites un tour de table. Les réponses seront bien plus qualitatives !
Après cet icebreaker, vous pourrez vous attaquer à ce qui va moins bien et nécessite d'être corrigé en étant plus efficaces et créatifs.
Et pourquoi pas autour d'un bol de bonbons ou de quelques croissants 🥐
PS : pour aller plus loin sur le sujet, on vous conseille l'ouvrage de Jean Pagès qui a diffusé cette technique en France.
Horaires de travail : trouver la bonne organisation d'équipe
Certains sont du matin, d'autres sont plutôt du soir... On est souvent chez le client ou en télétravail...
Comment maintenir une cohésion d'équipe et surtout s'assurer d'une bonne communication entre collègues malgré ce cadre mouvant ?
La situation :
Mes collègues arrivent à 10h et s’en vont au plus tard à 18h… Comment gérer cela ?
4 leviers pour mettre en place une organisation collective efficace.
Se questionner
10h-18h avec 1 heure de pause, ça correspond à 7 heures de travail par jour, ce qui est à peu près le cadre réglementaire en France. Si cette situation vous irrite, c’est sans doute que le problème n’est pas uniquement lié aux horaires de travail.
Prenez un moment au calme pour identifier les sources du problème : est-ce lié au respect d’une deadline, à un engagement vis-à-vis d’un client, de vous-même, ou encore à un manque d’informations ?
Ne pas confondre présence et productivité
Avez-vous déjà eu la sensation qu’une heure en réunion passe beaucoup moins vite qu’une heure concentré.e à votre bureau ?
Eh bien pour vos collègues, c’est sensiblement la même chose : s’ils partent à 18h, c’est peut-être simplement qu’ils ont accompli leurs missions du jour.
Redéfinir un cadre
Si la situation vous préoccupe de manière récurrente, proposez à vos collègues d’en parler.
Il s’agit de présenter les points importants pour vous qui nécessitent des échanges de visu, d’écouter leurs points de vue et leurs impératifs afin de construire vos règles de gestion du temps pour travailler sereinement.
Remobiliser
Autre source potentielle de frustration, les horaires sont parfois le signe d'un désengagement progressif. Dans ce cas, il peut être intéressant de rappeler la vision, ce qui donne du sens à votre travail, au regard du contexte actuel.
Soyez à l’écoute des remarques de vos collègues et d'aménagements possibles dans votre organisation commune.
Conclusion
Les nouvelles modalités de travail entrainent des bouleversements dans nos habitudes. Il s'agit avant tout d'y voir des opportunités pour améliorer notre qualité de vie sans pour autant empêcher le collectif d'atteindre ses objectifs.
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- Se focaliser sur le potentiel de ses collab pour réaliser le potentiel de l'organisation : (re)découvrez la pratique du Dream Management.
- Le risque du travail à distance pour les profils junior ? Le manque de feedback.
- Le pouvoir de l'introspection dans son développement professionnel.
C'est tout pour cette semaine !
Quand ça sera le bon moment, voici 3 façons dont on peut vous aider :
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À la semaine prochaine !
Baptiste.