AFAM #48 - Connaissez-vous l'inverse de "feedback" ?

AFAM #48 - Connaissez-vous l'inverse de "feedback" ?
Photo by 愚朚混æ Ș cdd20 / Unsplash

Cette semaine :

đŸŒŸ Au moulin : Le "feedforward", vous connaissez ?

đŸ”„ Au four : Comment Ă©viter une rĂ©union inutile ?

đŸȘ À emporter : 3 pĂ©pites Ă  partager entre collĂšgues

Sans plus attendre, c’est parti !


đŸŒŸ
Au moulin : une pincĂ©e d’inspiration pour sĂ©parer le bon grain de l’ivraie

Le "feedforward", vous connaissez ?

En tant que manager, on connaĂźt tous l'importance du feedback.

Faire des retours sur les livrables ou les comportements des membres de notre équipe, c'est la clé pour qu'ils progressent.

Sauf que le feedback peut ĂȘtre contre productif dans certains cas :

  • si on se focalise sur un Ă©lĂ©ment passĂ© qui, de toutes façons, ne peut pas ĂȘtre changĂ©
  • si le feedback glisse du comportement ("ça me gĂšne que tu n'arrives jamais Ă  l'heure") Ă  la personne ( "j'en ai marre que tu sois le retardataire de service")

Une solution possible ? Pratiquer le feedforward.

Vous l'aurez remarqué, feedforward est l'exact inverse du feedback.

Contrairement au feedback qui concerne un élément passé, le feedforward est orienté vers le futur.

Faire un feedforward, c'est proposer une ou plusieurs options pratiques pour qu'une situation ne se reproduise plus.

Une bonne façon de le formuler, c'est de commencer par "La prochaine fois, ..."

Le feedforward comprend aussi des risques. Notamment celui de donner des conseils non-sollicitĂ©s qui peuvent ĂȘtre perçus comme infantilisants.

Pour éviter ça, vous pouvez simplement demander l'accord avant de donner votre conseil ou votre recommandation.

Par essence, le feedforward se veut moins directif. Certaines personnes sont trÚs sensibles aux feedbacks négatifs, et cette pratique permet de cultiver la sécurité psychologique de son équipe.

Une derniĂšre maniĂšre de pratiquer le feedforward, indirecte cette fois, est d'instaurer des rituels de communication dans son Ă©quipe :

  • Profitez par exemple des 1to1 pour poser davantage de questions, et offrez votre aide si nĂ©cessaire.
  • Dans les points d'Ă©quipe, focalisez-vous sur les solutions et les options futures plutĂŽt que de dĂ©battre autour d'actions passĂ©es qui ont mal tournĂ©.

Bien sûr, certaines situations nécessitent des feedbacks directs et pas forcément agréables à entendre. Tout est question de dosage.

Mais vous serez étonné de voir à quel point un feedforward bien formulé influence positivement les comportements, et ce de maniÚre presque immédiate !


đŸ”„
Au four : des conseils pratiques pour le feu de l’action

Comment éviter une réunion inutile ?

On passe en moyenne 8 heures par semaine en réunion. Il y a sans doute un moyen d'optimiser les choses pour n'assister qu'aux points lors desquels on a un rÎle personnel à jouer.

La situation :

On m’invite Ă  une rĂ©union Ă  laquelle je n’ai a priori pas de raison d’assister, comment l’expliquer Ă  mes collĂšgues sans les vexer ?

Voici 4 actions simples pour améliorer vos réunions.

Questionner votre présence

Commencez par demander Ă  votre collĂšgue l’ordre du jour et pourquoi votre prĂ©sence est requise : il se peut que certains Ă©lĂ©ments vous Ă©chappent. Une fois le contexte clarifiĂ©, exposez la priorisation que vous souhaitez faire entre votre prĂ©sence et le travail sur un autre projet, par exemple.

Proposer de l’aide pour la rĂ©union

Ne pas assister Ă  cette rĂ©union ne doit pas signifier que vous vous dĂ©sintĂ©ressez du sujet ou que vous n’avez pas de rĂŽle Ă  jouer. Vous pouvez par exemple suggĂ©rer de passer 5 ou 10 minutes en dĂ©but ou fin de sĂ©ance pour Ă©claircir un point spĂ©cifique. Vous pouvez Ă©galement proposer d’aider en amont.

Suivre les actions

Si votre prĂ©sence n’est pas requise, veillez toutefois Ă  suivre le compte-rendu des actions prises ou Ă  prendre pour rester informĂ© et rĂ©aliser celles qui vous incomberaient.

DĂ©briefer avec votre collĂšgue

Prendre 2 minutes pour discuter avec votre collĂšgue et savoir comment cette rĂ©union s’est dĂ©roulĂ©e vous permettra de vĂ©rifier avec lui que votre absence n’a pas Ă©tĂ© bloquante. Cela vous aidera aussi Ă  pĂ©renniser ce fonctionnement asynchrone.

Conclusion

La volonté d'éviter les réunions inutiles illustre le besoin d'améliorer la gestion du temps dans votre équipe. Si vous souhaitez creuser le sujet avec vos collÚgues, il y a une de nos box à partager qui peut grandement vous y aider !


đŸȘ
À emporter : 3 pĂ©pites Ă  partager entre collĂšgues

C'est tout pour cette semaine !


Quand ça sera le bon moment, voici 3 façons dont on peut vous aider :

Vous pilotez la transformation de votre organisation ? Réservez un appel de découverte avec moi pour vous présenter comment Teambakery a accompagné Renault et ses 2000+ managers dans le passage à l'hybride.

Besoin de soutien pour animer votre Ă©quipe ? Dans le Club
Teambakery, prĂšs de 4000 managers partagent vos sujets, avec 85+ ressources prĂȘtes Ă  l'emploi et un temps fort d'Ă©change mensuel. Rejoignez le Club dĂšs aujourd’hui !

Vous voulez arrĂȘter de courir aprĂšs le temps ? Mettre en place un systĂšme d'organisation simple et robuste ? Le tout en mettant vos collĂšgues Ă  contribution ? Alors le Time Management Challenge est fait pour vous !

À la semaine prochaine !

Baptiste.