Learning by Doing #138 - Thierry Pick - “La considération est le pré-requis à l’engagement”

Bonjour à tous,

Cette semaine, j’ai eu le plaisir d’échanger avec Thierry Pick, ancien laveur de vitres devenu conférencier inspirant et fondateur de Clinitex, une entreprise pas comme les autres. Cet épisode de Learning by Doing est une véritable pépite pour tous ceux qui souhaitent repenser le management avec humanité et efficacité.

Parcours de Thierry Pick :

• Origines familiales inspirantes : Thierry revient sur l'héritage de ses parents et grands-parents, résistants pendant la guerre, ce qui lui a inculqué des valeurs profondes de liberté et de courage.
• Création de Clinitex : À 24 ans, après des études chaotiques et un voyage aux États-Unis, Thierry trouve l’idée de se lancer dans le nettoyage. Les débuts sont difficiles, mais la confiance d’un premier client B2B (Norauto) marque un tournant.

Philosophie de Clinitex :

1. Management basé sur la confiance : Thierry explique que la confiance doit être inconditionnelle et exclut le contrôle.
2. Valorisation des collaborateurs : Il partage des exemples concrets :
   • Enquête annuelle de bien-être des agents de propreté.
   • Processus automatisé pour les demandes d'acomptes sans approbation managériale.
   • Diplômes et cadeaux pour les employés qui surpassent leurs fonctions.
3. Humilité et considération : Considérer les agents de propreté comme des "guerriers" au cœur de l'entreprise, avec les équipes support comme "soldats" à leur service.

Points clés du management :

• Flexibilité et autonomie : Encourager les collaborateurs à se concentrer sur leurs appétences plutôt que sur leurs faiblesses.
• Rituels et outils : Utilisation d’enquêtes de satisfaction pour repérer les problèmes et ajuster les pratiques.
• Entretiens en marchant : Méthode de marche socratique pour favoriser des échanges sincères et constructifs.

Transmission et leadership :

• Passation de l’entreprise : Thierry a vendu Clinitex à son fils Édouard, en insistant sur des critères de justice et d'alignement familial. Il a instauré un rituel symbolique avec une boussole pour maintenir l’entente familiale.
• Vision pragmatique : Thierry insiste sur l’importance de l’alignement personnel avec le projet professionnel, plutôt que de reproduire des modèles.

Conférences et conseils :

• Thierry intervient dans des écoles et entreprises pour partager son témoignage, en insistant sur le fait que chaque organisation doit trouver son propre modèle.
• Il valorise l’expérimentation, l’insouciance et la curiosité comme moteurs d’apprentissage et d’innovation.

Plus d'info :

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TIMELINE

00:00:00 - Intro

00:04:21 - Présentation de Thierry et de son parcours.

00:04:40 - Comment a-t-il eu l’idée de Clinitex ?

00:07:21 - Et quel a été le point d’inflexion de son entreprise ?

00:10:41 - Comment fidéliser ses collaborateur·rices ?

00:12:45 - Comment s’assurer de toujours porter de la considération à ses équipes ?

00:18:48 - Comment son entreprise était-elle structurée ?

00:20:36 - Comment former et sensibiliser ses managers à tout cela ?

00:27:54 - Ont-ils eu des crises à gérer ?

00:31:58 - Sa deuxième carrière de conférencier.

00:42:14 - Pourquoi faire ses réunions en marchant ?

00:52:30 - Comment apprend-t-il ?

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À très vite !

Baptiste.