On pourrait imaginer le sujet du travail hybride enfin maîtrisé par les organisations.

Pourtant, c'est encore loin d'être le cas.

La raison principale ? Nos biais cognitifs.

Et notamment le biais de proximité qui nous pousse à valoriser la performance d'un collègue "visible" à celle d'un collègue à distance.

Bref, le mode hybride est encore source de nombreuses tensions.

Pourquoi en sommes-nous arrivés là, et comment y remédier ? C'est ce qu'on va essayer d'élucider.

Pourquoi avons-nous du mal à s'adapter au mode hybride ?

Nous sommes toutes et tous soumis à des biais cognitifs, ces raccourcis mentaux qui altèrent notre vision de la réalité.

Un premier biais, c'est notre tendance à vouloir transposer le fonctionnement du bureau au fonctionnement en remote.

Ce biais s'appelle la fixité fonctionnelle. Avec le temps, nous perdons notre capacité à être créatif dans nos manières de fonctionner, et à modifier et adapter des comportements bien ancrés.

Un autre, c'est le syndrome du "Not invented here", qui nous pousse naturellement à rejeter des pratiques qui ne viennent pas de l'intérieur, mais que l'on observe ailleurs.

Prendre conscience de ces biais, c'est le premier pas pour aller dans le sens du changement et de l'amélioration.

Voyons maintenant les ingrédients d'un cadre hybride efficace.

Créer un cadre hybride efficace

Votre organisation et votre équipe sont uniques, et vous trouverez les bons rituels en échangeant avec vos collègues et en testant des choses pour trouver ce qui vous convient.

Toutefois, on retrouve 3 principes clés dans toutes les organisations qui ont maîtrisé le travail hybride.

Principe 1 : Les modalités de télétravail doivent prendre en compte les missions et tâches précises de chacun.

N'essayez pas de créer des modalités de travail qui sont les mêmes pour tout le monde. En fonction des postes, des missions et des tâches, les possibilités de télétravail ne sont pas les mêmes.

Certaines personnes ont par exemple besoin d'avoir accès à du matériel sur site pour pouvoir avancer sur les projets.

Discutez-en au cas par cas, et expliquez les raisons qui vous poussent à privilégier tel ou tel rythme de télétravail.

Principe 2 : Se concentrer sur la fin et pas les moyens.

Ce que vous devez évaluer en tant que manager, ce sont les livrables de votre équipe et leur rôle dans l'atteinte des objectifs, peu importe la localisation.

C'est là que vous devez vous méfier de votre biais de proximité. Focalisez-vous sur la qualité des livrables fournis par vos collègues, et non sur le nombre d'heures où vous les avez vus travailler.

Sinon, vos collègues en télétravail seront toujours désavantagés.

Principe 3 : Adopter les bonnes pratiques de collaboration et d'innovation à distance.

Les méthodes que vous employez pour le travail sur site ne peuvent pas être les mêmes que celles à distance.

Il vous faut donc être au courant des bonnes pratiques, vous former à leur sujet, et les tester.

Pour progressivement les adapter à votre propre contexte de travail.

Votre mode d'emploi personnel : l'outil pour enclencher le mouvement

Une étude récente de Mercer sur le travail hybride montre que les 2/3 des organisations interrogées n'ont pas de règles formalisées, claires et transparentes à ce sujet.

Pour remédier à ça, vous pouvez inviter vos collègues à créer leur mode d'emploi personnel.

Et pour initier la démarche, quoi de mieux que de commencer par le vôtre ?

Il se compose de 6 grandes parties : votre bio, vos horaires, vos canaux de communication, comment vous suivre, votre rôle, votre personnalité.

Votre bio

5/6 lignes qui résument votre expérience et votre poste, comme si vous vous présentiez à une nouvelle relation de travail.

Vos horaires de travail

Partagez vos plages de travail en différenciant le jour au bureau et en télétravail.

Balisez aussi vos plages de repas pour protéger votre temps.

Vos canaux de communication

Précisez ici :

• Vos coordonnées
• Les canaux de communications à favoriser
• Dans quel cas choisir tel ou tel canal
• Les cas particuliers et urgences
• Vos horaires préférentiels pour les réunions
• D'autres habitudes qui vous semblent pertinentes d'évoquer

Le moyens de vous suivre sans vous solliciter

Indiquez à vos collègues où ils peuvent vous suivre en ce moment : votre agenda, LinkedIn, canaux Teams/Slack, Twitter, votre blog...

Votre rôle de l’équipe

Rédigez quelques lignes sur les sujets suivants :

• Votre expertise et ce que vous pouvez apporter
• Ce dont vous avez besoin, vos points d'attention du moment
• Comment vous donner du feedback
• Vos mauvaises habitudes à prendre en considération
• Quelques verbatims et témoignages de collègues

Votre personnalité

Ici, vous pouvez parler de :

• Valeurs et traits de caractères que vous appréciez chez les autres
• Ce qui vous motive et vous démotive
• Ce qui vous passionne et ce que vous détestez
• Quelques anecdotes intéressantes à votre sujet

Et voici comment créer votre mode d'emploi personnel ! En clarifiant les règles de fonctionnement de chacun, vous mettez votre équipe sur la bonne voie pour tirer le meilleur du travail en mode hybride.

Pour vous faciliter la tâche, voici notre outil interactif pour créer votre mode d'emploi en quelques minutes !

C'est tout pour cette semaine !

Quand ça sera le bon moment, voici 3 façons dont on peut vous aider :

Vous pilotez la transformation de votre organisation ? Réservez un appel de découverte avec moi pour vous présenter comment Teambakery a accompagné Renault et ses 2000+ managers dans le passage à l'hybride.

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À la semaine prochaine !

Baptiste.