L'influence en action - L'exemple de Linda Yaccarino, CEO de X (ex-Twitter) - AFAM #74

Pour clore ce mois sur la thématique de l'influence, on vous propose une dose d'inspiration.

En juin dernier, la nouvelle CEO de Twitter, Linda Yaccarino, a envoyé un mail à ses équipes pour annoncer sa prise de poste.

Être un manager influent, c'est incarner une posture de leadership basée sur trois piliers :

• la vision
• la confiance
• la responsabilité

Nous allons voir comment cette communication illustre parfaitement ces 3 piliers de l'influence.

Mais avant tout, voici le mail en question.

Le mail

"Hello Twitter.

People keep asking me: Why Twitter?
So, I’ll tell you.

Elon knew space exploration and electric vehicles needed transformation, so he did it.

It’s also becoming clear that the global town square needs transformation—to drive civilization forward through the unfiltered exchange of information and open dialogue about the things that matter most to us.

Have you ever been talking with someone particularly insightful and thought, you should have the freedom to speak your mind. We all should.

Enter Twitter 2.0.

Twitter is on a mission to become the world’s most accurate real-time information source and a global town square for communication. That's not an empty promise.

That’s OUR reality.

When you start by wrapping your arms around this powerful vision, literally everything is possible.

You have to genuinely believe—and work hard for that belief.

We have the opportunity to reach across aisles, create new partnerships, celebrate new voices, and build something together that can change the world.

From what I can tell so far, we’re built for this.

The success of Twitter 2.0 is all of our responsibility.

We need to think big.

We need to transform.

We need to do it all together.

Our first principles are : questioning our assumptions and building something new from the ground up.

It’s rare to have the chance to put a new future into the hands of every person, partner, and creator on the planet.

That’s exactly why I’m here – with all of YOU.

Let's dig our heels in (4 inches or flat!) and build Twitter 2.0 together."

Vision & Valeurs

La vision n'est pas une simple projection dans le futur.

C'est d'abord un "pourquoi" qui doit conjuguer passé, présent et avenir.

Ces trois temporalités sont clairement établies dès l'introduction du mail :

• Passé : "Elon knew space exploration and electric vehicles needed transformation, so he did it."
• Futur : "The global town square needs transformation—to drive civilization forward through the unfiltered exchange of information and open dialogue about the things that matter most to us."
• Présent : "Twitter is on a mission to become the world’s most accurate real-time information source and a global town square for communication. That's not an empty promise. That’s OUR reality."

Cette vision doit s'incarner dans les comportements des équipes au quotidien.

Pour pouvoir guider les décisions, la vision doit se traduire en valeurs. On parle aussi de principes premiers.

Linda les rappelle dans la dernière partie du mail : "Our first principles are : questioning our assumptions and building something new from the ground up."

Influencer, c'est favoriser le passage à l'action.

Pour cela, un leader traduit la vision en état d'esprit.

Se remettre en question et être des bâtisseurs : c'est ce que Linda veut observer au quotidien, et elle le présente de manière claire, sans ambiguïté.

Confiance & Responsabilité

Pour faire de cette vision une réalité, le leadership se base sur deux compétences cruciales : la confiance et la responsabilité.

Faire confiance, c'est être convaincu que son équipe est capable et que personne n'est là par hasard : "From what I can tell so far, we’re built for this." ; "That’s exactly why I’m here – with all of YOU."

La confiance, c'est aussi croire au projet qu'on sert : "When you start by wrapping your arms around this powerful vision, literally everything is possible. You have to genuinely believe..."

Mais la confiance seule ne suffit pas.

Chacun a la responsabilité de donner le meilleur de lui-même pour faire de cette vision une réalité : "You have to genuinely believe—and work hard for that belief."

Le jeu en vaut la chandelle, nous en sommes capables, maintenant retroussons-nous les manches.

C'est ainsi que se termine son message :

"It’s rare to have the chance to put a new future into the hands of every person, partner, and creator on the planet.

That’s exactly why I’m here – with all of YOU.

Let's dig our heels in (4 inches or flat!) and build Twitter 2.0 together."

Conclusion

Un manager influent cherche à changer les choses pour le meilleur.

Le changement fait peur, et le leader doit inspirer et rassurer.

La transformation est à la fois individuelle et collective, mais elle se fait ensemble.

Ça part d'une vision claire et de valeurs incarnées. Ça passe par la confiance et des responsabilités partagées. Par le sentiment d'appartenance à un groupe qu'on veut voir gagner.

C'est le carburant qui a alimenté les projets les plus ambitieux depuis la nuit des temps.

Et ça, Linda Yaccarino l'a bien compris.

Si ça vous intéresse de savoir comment on a accompagné un groupe multinational et multiculturel dans sa transformation, en aidant chaque équipe à s'approprier concrètement les nouvelles valeurs d'entreprise, alors cette étude de cas est faite pour vous !

C'est tout pour cette semaine !

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À la semaine prochaine !

Baptiste